可愛的女孩

常見問題

 

Q&A問與答

Q:什麼人群適合使用居家機能電動床?

無特別限制,所有年齡層皆可使用。與一般傳統床架最大不同,就是增加了背部0-60度與腿部0-40度無段調整功能,可調整至最舒服的睡眠與休息姿勢,減輕睡眠障礙。(使用上需注意安全防夾)

 

Q:尺寸規格有哪些?(可更換腳架高度)

單人床架:L1880 X W910 X H290 mm (不含床頭板)

單人床架:L1940 X W910 X H290 mm (含床頭板)

單人加大床架: L1880 * W 1060 * H 290 mm (不含床頭板)

單人加大床架: L1940 * W 1060 * H 290 mm (含床頭板)

雙人加大床架(單人床架x2) L1880 * W 1830 * H 290 mm (不含床頭板) (電控獨立)

雙人加大床架(單人床架x2) L1940 * W 1830 * H 290 mm (含床頭板) (電控獨立)

Q:有提供產品維修及保固嗎?

正常使用範圍下提供床架5年、電控系統2年之有限保固

  • 遙控器屬消耗品保固新品3個月內正常使用,故障無償換新品。

  • 床面板材不屬於床架保固範圍內。

於保固期限內,若商品發生使用問題,請與我們聯繫,將有專業人士進行鑑定,若商品在符合正常使用狀況下,且符合商品保固條件,我們將提供商品維修或以相同或同等級之商品替換。
保固過後,任何使用上的問題,請與我們聯繫,如需維修,僅酌收運費、材料與工本費用。

床墊因有個人衛生考量,及臥床時間之差異、耗用程度,不在保固範圍內。

Q: 瑕疵品處理?

我們在出貨前會一一檢視產品品質。若還是有收到瑕疵品,到貨後一個工作天內請立即聯繫我們,我們將儘速進行更換。(註:床面板/床頭板,商品紋路色差或差異,或表面貼皮因裁切封邊而產生的細微缺邊,此乃正常現象,故不屬於瑕疵範圍。)

 

Q:電動床床墊適合哪種床墊?

泡棉或乳膠床墊。內部含有有彈簧或獨立筒的床墊不適合使用在電動床上。因電動床運作時,會造成床墊內部損壞。

 

Q:遇到停電該如何處理?

備有停電臨時操作系統,控制盒外殼有指示標示位置,打開外殼只需放兩顆9V鹼性電池即可一次性將床面恢復平整。

 

Q:請問樓層是否要加收搬運費用?

有電梯情況下,物流不會收運費。
若無電梯的情況,樓梯搬運費是另外計算的,以物流宅配公司最後認定為準。

Q:新床墊適應時間?

新的床墊適應期因人而異,一般約1-4週。

 

Q:請問收到後能夠退貨嗎?

退貨政策:


依照消費者保護法的規定,我們提供「享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)」之權益。
請在收到商品後儘速確認商品狀況!若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,請於收到商品次日起七天內,立即與本團隊聯繫確認。


【猶豫期內退貨說明】


商品退貨時,必須保持您在收到商品時的原始狀態(包含商品、附件、外包裝、說明卡、贈品、發票等皆需完整無損),並於收到商品次日起七天內,以客服電話、電子郵件聯繫團隊辦理退貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損,將不受理退貨。超過七天則恕無法辦理退貨。

此外,下列情形可能影響您的退貨權益:


1. .商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等可能損及再銷售權益之商品。


2. 因大型貨件退貨需酌收退貨運費,費用依物流宅配公司最後認定為準。

3. 床墊、床包類產品需為未拆封狀態(請保持商品、附件、包裝、廠商紙及所有附隨文件或資料之完整性),若未依照上述方式處理,恕無法接受退貨。

Q:寄送方式?何時會到貨?

收到您的訂單後,會透過專業送貨服務送至您府上,服務人員會先致電與您洽談到貨時間。依您所在地不同,一般下單後3-6個工作天送至府上(如有更快會專人另行通知)。

 

Q:聯絡方式?

    

客服專線:05-3742-089

 

客服專線:0966-409310

​LINE ID :  tnlmax

官網: https://www.tnlmax.com

E-mail:service@tnlmax.com


粉專: https://www.facebook.com/tnlmax.design/

FB粉專即時通:https://www.m.me/102610238149243

 

Q:有舊床架回收嗎?

A舊床架可以幫忙搬運,但您必須先與清潔隊聯絡好地點跟時間。

地點限於家門口附近。

采達創新有限公司保留視現場狀況搬運與否的權力。

 

 

Q:付款方式?

1.信用卡一次付清

2.信用卡分6期(請看優惠活動網頁說明)

3.ATM 轉帳

4.貨到付款

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保固與退換貨

 

維修及保固

 

保固服務:我們提供床架5年、電動系統2年之有限保固(詳細見說明書)。於保固期限內,若商品發生使用問題,請與我們聯繫,將有專業人士進行鑑定,若商品在符合正常使用狀況下,且符合商品保固條件,我們將提供商品維修或以相同或同等級之商品替換。
保固過後,任何使用上的問題,請與我們聯繫,如需維修,僅酌收運費、材料與工本費用。

 

可以寄e-mai或LINE、私訊粉專或官網即時通

客服專線:05-3742-089  

     

客服手機:0966-409310

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退換貨

 

瑕疵品處理:我們在出貨前會一一檢視產品品質。若還是有收到瑕疵品,請立即聯繫我們,我們將儘速進行更換。(註:床面板/床頭板,商品紋路色差或差異,或表面貼皮因裁切封邊而產生的細微缺邊,此乃正常現象,故不屬於瑕疵範圍。)

 

依照消費者保護法的規定,我們提供「享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)」之權益。
請在收到商品後儘速確認商品狀況!若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,請於收到商品次日起七天內,立即與本公司聯繫確認。

 

【猶豫期內退貨說明】


商品退貨時,必須保持您在收到商品時的原始狀態(包含商品、附件、外包裝、說明卡、贈品等皆需完整無損),並於收到商品次日起七天內,以電子郵件聯繫團隊辦理退貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損,將不受理退貨。超過七天則恕無法辦理退貨。
此外,下列情形可能影響您的退貨權益:


1. 在不影響您檢查商品的情形下,將商品使用或毀損、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 寄回退貨商品時,請確保商品妥善包裝,如運送過程中導致商品損毀,將不受理退貨。
3. 因大型貨件退貨需酌收退貨運費,費用依物流宅配公司最後認定為準。

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運費條款

 

本商品為中大型物件,因地點偏遠或地形特殊配合物流商無法送達者,如山區、濱海、偏遠鄉鎮,本公司保有出貨與否的權利,於連絡時會由專人告知,敬請見諒。

輕鬆折疊床機能電動床

1.​DIY全台免運,宜蘭、花蓮、台東 酌收運費600-800元,由貨運公司判定收取。

2.專人送貨安裝全台1000元,宜蘭、花蓮、台東 酌收運費2000元。

3.離島、偏鄉(會由專人跟您告知報價)

4.您居住的地區是否為偏遠地區以物流宅配公司最後認定為準。

5.若無電梯的情況,樓梯搬運費是另外計算的,以物流宅配公司最後認定為準。

搬上二樓免收費,三樓酌收300元以此類推。